Returbetingelser

Tilfredshet er vår høyeste prioritet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi deg muligheten til å returnere produktet innen 30 dager etter mottak. Hvis kjøpet ditt er mer enn 30 dager gammelt, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Enkel retur i 3 trinn:

Trinn 1: Send oss en melding

Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, vennligst send oss en e-post til info@solidus-oslo.com, og vi vil sende deg et returskjema.

Trinn 2: Send bestillingen din

Send varene sammen med returskjemaet til den angitte adressen. Sørg for å legge ved en sporingskode på pakken. Som avsender av pakken er du ansvarlig, og vi ønsker selvfølgelig ingen misforståelser. Vennligst merk at du må returnere produktene innen 14 dager etter å ha varslet oss. Vennligst send oss sporingsinformasjonen for returen din til info@solidus-oslo.com.

Trinn 3: Behandling av returen din

Etter at vi har mottatt returen din, starter vi vurderingen av de returnerte varene og behandlingen av refusjonen din. Pengene vil bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte ved kjøpet, med mindre du ønsker noe annet. Beløpet vil bli refundert innen 14 dager. Vi behandler våre returer i Kina, noe som betyr at du må sende returen din til et land utenfor EU. Dette kan være forbundet med høye kostnader som vi ikke refunderer.

** Vi trenger et sporingsnummer for returen. Uten et sporingsnummer kan vi ikke verifisere forsendelsesinformasjonen for pakken din og tilby tilsvarende tjeneste. **

Pakk produktet forsiktig og send det tilbake til adressen du har mottatt fra oss. Sørg for at produktet returneres i sin opprinnelige tilstand og i original emballasje. Vi vil refundere kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt returen på den angitte kontoen.

Merk: Returpolicyen gjelder kun for produkter som returneres i original stand og original emballasje. Hvis produktet er skadet eller emballasjen er ødelagt, kan vi ikke akseptere returen eller gi refusjon.

Vi håper du er fornøyd med kjøpet ditt, men hvis ikke, hjelper vi deg gjerne med å returnere produktet. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål om våre returvilkår.

Hvis produktet er skadet eller emballasjen er mer skadet enn nødvendig for å prøve produktet, kan vi avvise returen. Vær derfor forsiktig med produktet og sørg for at det er godt pakket når du returnerer det.

Merk: Du må dekke kostnadene for å returnere produktet til butikken vår i Asia. Sørg for at produktet sendes som registrert forsendelse med sporingsinformasjon, slik at vi kan tilby vår returtjeneste.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, vennligst sjekk bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din krediteres.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir bokført på kontoen din.

Hvis du har gjort alt dette og ennå ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på info@solidus-oslo.com.

Salgsvarer (hvis aktuelt)

Vær oppmerksom på at produkter som er kjøpt til en betydelig redusert pris, ikke kan byttes eller returneres. For å sikre at du er fornøyd, oppfordrer vi deg til å kontakte vår kundeservice. De vil hjelpe deg med å finne en passende løsning, da vi dessverre ikke kan tilby refusjon i disse tilfellene.

Bytte (hvis aktuelt)

Bytte tilbys kun for defekte eller skadde varer. Hvis du ønsker å bytte en vare mot den samme varen, vennligst send oss en e-post til info@solidus-oslo.com.

Merk: Undertøy, badetøy og skjønnhetsprodukter kan ikke returneres av hygieniske årsaker.

Vennligst kontakt kundeservice via e-post før du returnerer en vare. Vi hjelper deg gjerne videre.

info@solidus-oslo.com