Ofte stilte spørsmål
Spørsmål? Kontakt oss for hjelp. Her finner du tidsbesparende svar på de vanligste spørsmålene:
Bestilling og frakt
Vi produserer produktene våre på vårt verksted og tilbyr et begrenset antall per produkt. Dette gjør at vi kan tilby våre kunder den beste valuta for pengene, da vi jobber uten mellomledd.
Dette betyr at produktet blir produsert umiddelbart etter mottatt betaling. Etter en kvalitetskontroll sendes det videre til deg. Hele denne prosessen kan ta 10 til 14 arbeidsdager. Dette er et kompromiss for å kunne tilby deg som kunde den beste kvaliteten til den beste prisen.
Vi tilbyr våre kunder gratis frakt over hele verden. Så snart pakken din er sendt, vil du motta all forsendelsesinformasjon per e-post til den e-postadressen du har oppgitt.
Bestillingen din behandles umiddelbart etter mottatt betaling.
Til hvilke land leverer dere?
Vi leverer kun til Norge.
Er frakten gratis?
Ja, vi tilbyr gratis frakt innenfor Norge.
Hvor lang tid tar leveringen?
Bestillinger behandles vanligvis innen 1-2 arbeidsdager, med gjennomsnittlig leveringstid på 3-7 arbeidsdager.
Tilbyr dere ekspressfrakt?
For øyeblikket tilbyr vi ikke ekspressfrakt.
Hvorfor har ikke bestillingen min blitt sendt ennå?
Det kan være forsinkelser, for eksempel på grunn av lagerproblemer eller ekstra kontroller for å sikre en problemfri levering. Vennligst sjekk adressen din nøye, da frakten ikke kan utføres uten husnummer.
Umtale og retur
Hvordan starter jeg en retur?
For returer, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på info@solidus-oslo.com med bestillingsnummeret ditt og produktinformasjonen. De vil veilede deg gjennom returprosessen.
Hvordan fungerer returrettigheten?
Kunden dekker kostnadene for retur. Produktene må returneres i original stand innen 30 dager etter kjøpet. For mer informasjon, vennligst se våre returbetingelser.
Kan jeg returnere salgsvarer?
For varer kjøpt på tilbud og rabatterte varer tilbyr vi ikke refusjon.
Kan jeg bytte varer?
Direkte bytte er for øyeblikket ikke mulig. For å bytte må du returnere det originale produktet og legge inn en ny bestilling.
Når får jeg tilbakebetalingen min?
Tilbakebetalingen skjer etter at vi har mottatt varen på lageret vårt. Behandling tar omtrent 3-7 arbeidsdager, pluss 2-3 arbeidsdager for tilbakeføring.
Betaling og andre spørsmål
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer kreditt-/debetkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna og Shop Pay.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Etter at bestillingen er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsnummer for å spore bestillingen på vår sporingsside.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Dessverre er det ikke mulig å kansellere bestillingen etter at den er lagt inn.
Hvordan kan jeg bestille?
Klikk på "Legg i handlekurv", gå til kassen, legg inn adresseinformasjonen din og betal trygt med forskjellige betalingsmetoder. Telefon- eller e-postbestillinger er ikke mulig.Spørsmål? Kontakt oss for hjelp. Nedenfor finner du tidsbesparende svar på de vanligste spørsmålene:
Bestilling og frakt
Vi produserer produktene våre på vårt verksted og tilbyr et begrenset antall per produkt. Dette gjør at vi kan tilby våre kunder den beste valuta for pengene, da vi jobber direkte uten mellomledd.
Dette betyr at produktet blir produsert umiddelbart etter mottatt betaling. Etter en kvalitetskontroll blir det sendt videre til deg. Hele prosessen kan ta 10 til 14 arbeidsdager. Dette er et kompromiss for å kunne tilby deg som kunde den beste kvaliteten til den beste prisen.
Vi tilbyr våre kunder gratis frakt over hele verden. Våre fraktpartnere er DHL, UPS og DPD. Når pakken din er sendt, vil du motta all forsendelsesinformasjon per e-post til den e-postadressen du har oppgitt.
Bestillingen din behandles umiddelbart etter mottatt betaling.
Hvilke land leveres det til?
Vi leverer kun til Tyskland, Østerrike og Sveits.
Er frakten gratis?
Ja, vi tilbyr gratis frakt innen Tyskland, Østerrike og Sveits.
Hvor lang tid tar leveringen?
Bestillinger behandles vanligvis innen 1-2 arbeidsdager, med leveringstider på gjennomsnittlig 3-7 arbeidsdager innenfor Tyskland og 5-10 arbeidsdager til Østerrike og Sveits.
Finnes det ekspressfrakt?
For øyeblikket tilbyr vi ikke ekspressfrakt.
Hvorfor har ikke bestillingen min blitt sendt ennå?
Det kan være forsinkelser, for eksempel på grunn av lagerproblemer eller ekstra kontroller for en jevn levering. Vennligst sjekk adressen din for nøyaktighet, da frakten ikke kan utføres uten husnummer.
Bytte og retur
Hvordan starter jeg en retur?
For returer, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på info@solidusberlin.de med bestillingsnummeret ditt og produktinformasjonen. De vil guide deg gjennom returprosessen.
Hvordan fungerer returrettigheten?
Kunden dekker kostnadene for retur. Produktene må returneres i original stand innen 30 dager etter kjøpet. For mer informasjon, vennligst se våre returbetingelser.
Returnere reduserte varer?
For varer kjøpt på tilbud og rabatterte varer tilbyr vi ikke refusjon.
Kan jeg bytte varer?
Direkte bytte er for øyeblikket ikke mulig. For å bytte må du returnere det opprinnelige produktet og legge inn en ny bestilling.
Når får jeg tilbakebetalingen min?
Tilbakebetalingen skjer etter at vi har mottatt varen på lageret vårt. Behandling tar omtrent 3-7 arbeidsdager, pluss 2-3 arbeidsdager for tilbakeføring.
Betaling og andre spørsmål
Hvilke betalingsmetoder er tilgjengelige?
Vi aksepterer kreditt-/debetkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna og Shop Pay.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Etter sending vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsnummer for å spore på vår sporingside.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Dessverre er det ikke mulig å kansellere etter at bestillingen er lagt inn.
Hvordan kan jeg bestille?
Klikk på "Legg i handlekurv", gå til kassen, legg inn adresseinformasjon og betal trygt med ulike betalingsmetoder. Telefon- eller e-postbestillinger er ikke mulige.